Un año después de su creación, el Club de Directores de Calidad e Innovación se dispone a abordar el tema de la innovación, desde el punto de vista de los profesionales del área de la Calidad y la Excelencia.

La Innovación es el único recurso del que disponen las organizaciones para crear una ventaja competitiva que les garantice el crecimiento sostenible a largo plazo. Surge de la necesidad de sobrevivir en un entorno inestable: qué necesidades reclama el mercado y qué soluciones puedo ofrecer. La función Calidad debe ser capaz de aportar también en este sentido, dando el salto de la “tradicional” mejora continua a la Innovación, en todos sus ámbitos.

La visión que todavía se tiene de la Innovación es que es una moda más que una necesidad. El gran reto de las organizaciones es cambiar esta percepción y convencerse de que la innovación es un proceso operativo más, que no solo afecta a los productos y servicios, sino a todo tipo de transformación organizacional: nuevos modelos de negocio, canales, sistemas de relación…

Las organizaciones que sí apuestan firmemente por la Innovación entienden que ésta se basa en atender a los requerimientos y necesidades de sus grupos de interés y por tanto, sitúan a sus procesos de Innovación como el primer elemento de su cadena de valor. Para las personas que forman parte de estas organizaciones, la Innovación no es algo ajeno, si no que se encuentra totalmente interiorizado –forma parte de su día a día– y por este motivo, se gestiona como un proceso operativo.

Así, esta reunión del Club de Directores de Calidad e Innovación se centrará en la aportación que puede realizar el Director de Calidad a la gestión de la Innovación desde un punto de vista global: productos y servicios, procesos, pero también modelos organizativos, gestión de los grupos de interés, etc. Todo ello tratado desde la perspectiva de la Excelencia.

Para ello, contaremos con expertos en gestión de la innovación y experiencias exitosas en innovación tanto en procesos como en productos y servicios.

Invitación Club de Directores Calidad

En esta tercera reunión del Club de Directores de Calidad e Innovación abordamos una variable crítica de las organizaciones: LAS PERSONAS. Mucho se ha avanzado en otras dimensiones organizativas como las estructurales, tecnológicas, etc. En la gestión del factor humano los procesos, por intangibles, se convierten en el gran problema de muchos directivos.

Hoy las grandes organizaciones hacen importantes declaraciones acerca de la importancia del capital humano, declaraciones que luego no se concretan en acciones reales. Sin embargo sin personas no hay empresa. Las personas no son un recurso más. Ellas son determinantes en la creación de conocimiento, así como en los procesos de mejora e innovación. El 80% de los problemas de las empresas son de comunicación e interacción entre las personas de diferentes funciones y niveles. Las diferentes actitudes y las motivaciones diferentes producen múltiples situaciones de conflictos que originan derivas y pérdidas. Un Director de Calidad debe saber implicar y reconocer para animar y mantener un clima que permita y optimice la productividad.

Muchas de las memorias de EFQM adolecen especialmente de fondo y calidad en los criterios 1, 3 y 7. En esta reunión hemos tratado de analizar las personas y la mejora de su gestión a través del Modelo EFQM, especialmente en la situación actual de crisis, que tanto está afectando al factor humano.

Jose Herrador Alonso
Gerente Área RRHH – Zitec Consultores

El próximo viernes 7 de octubre celebraremos en el hotel Novotel de Valladolid de 10.30 a 14 horas, el Tercer encuentro del Club de Directores de Calidad e Innovación, en el que nos gustaría contar con su presencia.

La temática de encuentro versará sobre la “Implicación de las personas en la ruta hacia la Excelencia” y se contará con la participación de expertos en la materia. Si está interesado en asistir al encuentro, por favor, envíe la ficha de inscripción adjunta a la dirección de correo electrónico clubdirectorescalidad@gmail.com

Dado que en la sesión se tratarán aspectos relacionados con la gestión de personas, si lo estima conveniente, puede hacer extensible la invitación al Responsable de RRHH de su organización.

Reciba un cordial saludo.

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