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Archivo › junio, 2020

Resumen webinar 23 de junio: «Gestión de la experiencia del cliente: qué es y cómo se implementa»

El martes 23 de junio hemos celebrado la XXIV jornada del Club de Directores de Calidad e Innovación a través de un webinar.

Serafín Cuenca, socio-director de Zitec Consultores ha realizado una presentación en la que se explicaba qué es la Experiencia del Cliente (Custormer Experience), cuáles son las fases para su implementación y finalmente ha respondido a las dudas y cuestiones planteadas por los asistentes a la webinar.

Si quieres acceder a la presentación, pincha el siguiente enlace:

Presentacion webinar pasillo del cliente

Etiquetas: #customerexperience #calidad #excelencia #experienciadelcliente

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Webinar 23 de junio: Gestión de la Experiencia del cliente: qué es y cómo se implementa

El próximo martes 23 de junio, celebraremos un Webinar sobre Gestión de la Experiencia del cliente: qué es y cómo se implementa.  Para ello, contaremos con Serafín Cuenca Echevarría, socio-director de Zitec Consultores, encargado de explicar y resolver aquellas dudas que puedan plantearse.

El programa es el siguiente:

  • ¿Qué es la gestión de la experiencia del cliente?
  • Fases para la implementación de un sistema de gestión de la experiencia del cliente
  • Conclusiones y oportunidades

Si estás interesado, envíanos un correo a clubdirectorescalidad@zitec.es o pincha en el siguiente enlace:

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Al registrarte, recibirás un correo de confirmación con información sobre cómo unirse al seminario.

#CustomerService #calidad #excelencia

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