Solicitamos su permiso para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012. Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de cookies. Más información en el aviso legal y la política de privacidad.
OK

Resumen del VI encuentro del Club de Directores de Calidad e Innovación

El pasado 30 de noviembre se celebró el VI encuentro del Club de Directores de Calidad e Innovación bajo el título de “El nuevo Modelo EFQM de Excelencia 2013” en el que contamos con la participación de más de 40 profesionales pertenecientes a un amplio abanico de organizaciones tanto públicas como privadas nacionales.

En esta ocasión, tuvimos el placer de recibir a Mercedes Hernández, Directora de Alianzas y Servicios del Club Excelencia en Gestión que explicó de primera mano y prácticamente en primicia a nivel nacional cuáles son los cambios más significativos que incorpora esta nueva versión del Modelo, así como la participación del CEG en el proceso de revisión.
Algunos de los aspectos más relevantes de la presentación son los siguientes:

Punto de partida del nuevo Modelo:

  • El Modelo ha de ser genérico y aplicable a cualquier tipo de organización.
  • Uso de una terminología simple y relevante para todos los sectores.
  • Inclusión de conceptos y tendencias emergentes.
  • Lenguaje dirigido a Directivos.
  • Conceptos orientados a la acción.
  • Integración de los Conceptos Fundamentales en los Criterios y el formulario REDER.
  • Basado en la revisión de los Conceptos Fundamentales realizada en 2012.

Conceptos Fundamentales de la Excelencia:

  • Sigue habiendo ocho Conceptos Fundamentales
  • Hay seis Conceptos mejorados y revisados que persiguen una mayor orientación a la acción.
  • Dos Conceptos nuevos: “Desarrollar la capacidad de la organización” y “Gestionar con agilidad”.
  • Desaparecen los Conceptos “Gestionar por procesos” y “Desarrollar alianzas”.

Modelo EFQM de Excelencia 2013:

  • No hay cambios de gran calado: permanece la denominación de los nueve Criterios y el mismo número de Subcriterios que en la anterior edición.
  • A nivel de la relación de elementos a considerar, se ha afianzando la idea de que dichos elementos no son prescriptivos ni obligatorio abordarlos.
  • Las principales modificaciones provienen de la revisión, simplificación, actualización y mejora de dichos elementos en todos los Subcriterios del Modelo, en base a los nuevos escenarios y a los nuevos Conceptos de la Excelencia.

Esquema lógico REDER:

  • Las diferentes guías para evaluar los Atributos tienen ahora su propio espacio, denominado “Directrices” y se han reducido a uno por Atributo.
  • La escala de valoración ha sido simplificada. Los rangos son los mismos para Agentes y Resultados.
  • También cambia el enfoque de la escala y su justificación: es ahora la organización la que tiene que justificar las evidencias, en vez de ser los evaluadores.
  • Por otro lado, la puntuación otorgada a los agentes facilitadores está limitada por la puntuación que obtiene el enfoque, y la puntuación de los criterios resultados por la puntuación obtenida por el ámbito y relevancia

Posteriormente, se celebraron mesas de trabajo sectoriales en las que los asistentes compartieron sus experiencias en la utilización del Modelo y reflexionaron sobre las implicaciones que los cambios van a suponer tanto como directrices para la adopción de nuevos enfoques de gestión en sus organizaciones como en la puntuación EFQM obtenida.

Se adjunta la presentación utilizada por Mercedes Hernández.

Tags: , , , , ,

Sin comentarios.

Deja una respuesta

Debes estar registrado para añadir un comentario.