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Archivo por Tag: Administración Pública

Resumen XIX Jornada Club de Directores de Calidad e Innovación

El viernes 21 de septiembre celebramos la XIX Jornada del Club de Directores de Calidad e Innovación bajo el título, “Retos de gestión de las Administraciones Públicas – un modelo de roles para la creación de valor público”.

D. Tirso Camacho, Jefe de Área de Mejora Eficiencia Gestión de ISDEFE (Ingeniería de Sistemas para la Defensa de España S.A.) nos expuso el Modelo de Roles para la creación de valor público desarrollado por su organización y analizó los diferentes papeles que la Administración puede ejercer en función del servicio prestado y su público objetivo.

De manera práctica, identificamos utilizando noticias de actualidad publicadas en los medios de comunicación, como percibe el ciudadano / el usuario/ el gobernado los diferentes roles.

Puedes acceder a la presentación de la jornada, pinchando en el siguiente enlace:

https://es.slideshare.net/zitecconsultores/180921-presentacin-modelo-de-roles.

Etiquetas: #Administración Pública #Calidad #Excelencia #Excelencia en la gestión

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XIX Jornada 21 de septiembre: Retos de gestión de las Administraciones Públicas – un modelo de roles para la creación de valor público

El próximo viernes 21 de septiembre celebraremos el XIX encuentro del Club de Directores de Calidad e Innovación donde analizaremos los retos de la gestión de las administraciones públicas.

El Modelo de Roles para la creación de valor público, desarrollado por ISDEFE – Ingeniería de Sistemas para la Defensa de España S.A., pretende ayudar a los directivos de las instituciones públicas en las que se está aplicando a definir y llevar a cabo estrategias de creación de valor público, a través de un modelo basado en roles. En este modelo se describen las diferentes aproximaciones que las instituciones del Sector Público pueden adoptar frente a las expectativas de la Sociedad, y los métodos y herramientas más adecuadas para llevar a cabo con éxito su misión.

El programa de la jornada es el siguiente:

10:15 h. Recepción y entrega de acreditaciones.10:30 h. Presentación de la jornada. D. Serafín Cuenca Echevarría, Socio Director Zitec Consultores.10:50 h. El Modelo de Roles para la creación de valor público. D. Tirso Camacho Mira – Jefe de Área. ISDEFE.12:15 h. Descanso – Café.12:45 h. Trabajo en Grupo – Análisis del Modelo desde los puntos de vista de las AAPP y la Sociedad Civil.13:45 h. Debate y conclusiones.

13:55 h. Cierre.

Si estás interesado/a en asistir al encuentro que se celebrará en el HOTEL NOVOTEL, calle Puerto Rico s/n (El Palero) Valladolid, por favor, envía la ficha de inscripción adjunta a la dirección de correo electrónico: clubdirectorescalidad@zitec.es .

Ficha de Inscripcion 21_09_18   Invitacion XIX Jornada Club de Directores Calidad

Etiquetas: #Administración pública #Calidad #Excelencia #Excelencia en la gestión

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Evolución de la gestión de la calidad en la Junta de Castilla y León 1997 – 2011 – Junta de Castilla y León

Desde el año 1997, la Administración de la Comunidad de Castilla y León ha impulsado el establecimiento de planes y programas en materia de innovación, calidad y mejora de los Servicios Públicos.

En los últimos años, especialmente desde la puesta en marcha del Plan Estratégico de Modernización 2008-2011, el enfoque de estos planes ha procurado una búsqueda de la transversalidad y la participación en el establecimiento de políticas públicas que impulsen la mejora continua.

En este contexto, la Gestión de la Calidad en el ámbito público ha de facilitar los mecanismos que sustenten la modernización de la Administración Pública, dando respuesta a los siguientes aspectos: identificación de las necesidades y expectativas de los ciudadanos, implicación de los empleados públicos y existencia de un método científico que soporte la correcta toma de decisiones.


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