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Archivo por Tag: Función calidad

XVIII Jornada 6 de abril. “Retos y oportunidades del Director de Calidad”

El próximo viernes 6 de abril celebraremos el XVIII encuentro del Club de Directores de Calidad e Innovación donde analizaremos la evolución del rol del Director de Calidad.

La “Calidad” como variable de gestión, a nivel empresarial y de cualquier organización en general, ha evolucionado mucho en los últimos años. Hoy, en las organizaciones más avanzadas, para identificar la función encomendada a los Departamentos de Calidad, tendemos a hablar de “Mejora de la Gestión”, “Excelencia en la Gestión”, “consultor interno”, etc.

Este cambio de paradigmas, lógicamente, afecta a los Directores de Calidad y, a la vez que supone un reto, también les abre importantes oportunidades de desarrollo profesional, permitiéndoles asumir nuevas competencias en las organizaciones en las que desarrollan su trabajo.

Con objeto de tratar este tema hemos organizado la próxima reunión del Club de Directores de Calidad e Innovación. En ella aportaremos ideas que pueden facilitar este tránsito, y compartiremos experiencias de éxito…y de fracaso….

El programa de la jornada es el siguiente:

10:15 h. Recepción y entrega de acreditaciones.

10:30 h. Presentación de la jornada. D. Serafín Cuenca Echevarría, Socio Director Zitec Consultores.

10:50 h. Herramientas para reposicionar la función Calidad. De los Sistemas a la Excelencia en la Gestión. D. Carlos Diez Martín, Socio Zitec Consultores.

12:15 h. Descanso – Café.

12:45 h. Trabajo en Grupo.

13:45 h. Debate y conclusiones.

13:55 h. Cierre.

Si estás interesado/a en asistir al encuentro que se celebrará en el HOTEL NOVOTEL, calle Puerto Rico s/n (El Palero) Valladolid, por favor, envía la ficha de inscripción adjunta a la dirección de correo electrónico: clubdirectorescalidad@zitec.es .

En la página www.clubdirectorescalidad.es puedes encontrar información relativa al Club.

 Invitacion XVIII Jornada Club de Directores Calidad Ficha de Inscripcion 06_04_18

Ficha de Inscripcion 06_04_18

Etiquetas: #Calidad #Excelencia #Excelencia en la gestión #Función calidad

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Evolución de la Función Calidad – Grupo Siro

El papel actual de la Función Calidad ha experimentado notables cambios en los últimos años. Al analizar su interrelación con los Grupos de Interés de la Organización, podemos apreciar que cada vez cobra una mayor importancia el análisis de sus necesidades y expectativas como paso previo al establecimiento de palancas de mejora dentro de la Organización:

  • Con respecto a los Clientes, la Función Calidad debe impulsar un trabajo «proactivo» y «preventivo», tratando de buscar y encontrar los atributos de satisfacción del cliente y acotando la calidad percibida para que el sistema sea eficiente. En el entorno actual es imprescindible trabajar sobre las necesidades y expectativas del cliente antes de comenzar las fases de diseño y desarrollo de nuevos productos. El qué hacer lo establece el cliente, el cómo, la Función Calidad.
  • En relación a los Proveedores, debe impulsar la creación de alianzas a largo con esquemas de trabajo conjunto. Este paradigma entra en conflicto con el existente hace algunos años en el que la Función Calidad se centraba en el control del proveedor.
  • En lo que respecta a las Personas, la Función Calidad es la referencia para la organización y sobre ella recaen otras áreas integradas (Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales) con un foco claro de gestión por procesos y mejora. Debe «evangelizar» e impulsar los cambios organizacionales.
  • Por lo que se refiere a la Sociedad, ha de colaborar en acciones formativas, proyectos de investigación, grupos de trabajo interempresas, sesiones con Universidades, institutos… dejando al margen cualquier atisbo de “sesgo comercial”.
  • En relación a los Accionistas, la Función Calidad ha de demostrar que es rentable por sí misma: ha de aportar valor a la Organización y tener una clara orientación a resultados.

En resumen, la misión de la Función Calidad en la actualidad es, por una parte, la fidelización del cliente y por otro realizar una función “evangelizadora” dentro de la Organización. Su enfoque varía en el tiempo, pero siempre ha de estar orientada a resultados y no a la tarea.

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