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Resumen jornada 4 de diciembre Modelo EFQM 2020

El miércoles 4 de diciembre celebramos la XXI Jornada del Club de Directores de Calidad e Innovación bajo el título “Nuevo Modelo EFQM 2020”.

Serafín Cuenca Echevarría nos expuso de manera práctica y participativa qué ha cambiado respecto del Modelo EFQM 2013, los principales beneficios del Modelo 2020, su estructura y la nueva lógica Reder

Puedes acceder a la presentación de la jornada, pinchando en el siguiente enlace:

Nuevo Modelo EFQM 2020

Etiquetas: #Calidad #Cambios Modelo EFQM #Competitividad #Crecimiento Sostenible #EFQM #Excelencia #Excelencia en la gestión #Gestión del cambio #Grupos de Interés #Modelo EFQM #Modelo EFQM 2020 #Modelo EFQM de Excelencia #Nuevo Modelo EFQM de Excelencia

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Jornada 4 de diciembre: «El Modelo EFQM 2020»

El miércoles 4 de diciembre celebraremos la próxima jornada del Club de Directores de Calidad e Innovación, donde analizaremos el nuevo y esperado Modelo EFQM 2020. Para ello, contaremos con la participación de D. Serafín Cuenca Echevarría, evaluador del EFQM Global Excellence Award y formador de evaluadores de la EFQM.

Desde su creación en 1989, el modelo EFQM ha proporcionado una guía a las organizaciones europeas, pero también de fuera de nuestro continente, para desarrollar una cultura de mejora e innovación.

El nuevo Modelo EFQM supone una transformación respecto a las ediciones anteriores. Las necesidades del mercado han cambiado, y el nuevo Modelo busca dar una respuesta. Para ello ofrece unas herramientas y un marco holístico, basado en las necesidades que las organizaciones y los individuos tienen en la actualidad, facilitándoles gestionar su transformación y la mejora de su rendimiento.

Durante la jornada analizaremos el nuevo Modelo, la nueva lógica REDER, los cambios respecto a la edición de 2013 y el papel que aspira a jugar en la gestión de las organizaciones

El programa de la jornada es el siguiente:

10:15 h. Recepción y entrega de acreditaciones.

10:30 h. El nuevo modelo EFQM 2020. D. Serafín Cuenca Echevarría, Socio Director Zitec Consultores. Evaluador del GEA de la EFQM

12:15 h. Descanso – Café.

12:45 h. Dinámica en grupo. Análisis de los cambios del Modelo.

13:45 h. Debate y conclusiones.

13:55 h. Cierre.

Si estás interesado/a en asistir al encuentro que se celebrará en el HOTEL NOVOTEL, calle Puerto Rico s/n (El Palero) Valladolid, por favor, envía la ficha de inscripción adjunta a la dirección de correo electrónico: clubdirectorescalidad@zitec.es 

Ficha de Inscripcion 04_12_19 Invitacion XXI Jornada Club de Directores Calidad 20191204

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Evolución de la Función Calidad – Grupo Siro

El papel actual de la Función Calidad ha experimentado notables cambios en los últimos años. Al analizar su interrelación con los Grupos de Interés de la Organización, podemos apreciar que cada vez cobra una mayor importancia el análisis de sus necesidades y expectativas como paso previo al establecimiento de palancas de mejora dentro de la Organización:

  • Con respecto a los Clientes, la Función Calidad debe impulsar un trabajo «proactivo» y «preventivo», tratando de buscar y encontrar los atributos de satisfacción del cliente y acotando la calidad percibida para que el sistema sea eficiente. En el entorno actual es imprescindible trabajar sobre las necesidades y expectativas del cliente antes de comenzar las fases de diseño y desarrollo de nuevos productos. El qué hacer lo establece el cliente, el cómo, la Función Calidad.
  • En relación a los Proveedores, debe impulsar la creación de alianzas a largo con esquemas de trabajo conjunto. Este paradigma entra en conflicto con el existente hace algunos años en el que la Función Calidad se centraba en el control del proveedor.
  • En lo que respecta a las Personas, la Función Calidad es la referencia para la organización y sobre ella recaen otras áreas integradas (Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales) con un foco claro de gestión por procesos y mejora. Debe «evangelizar» e impulsar los cambios organizacionales.
  • Por lo que se refiere a la Sociedad, ha de colaborar en acciones formativas, proyectos de investigación, grupos de trabajo interempresas, sesiones con Universidades, institutos… dejando al margen cualquier atisbo de “sesgo comercial”.
  • En relación a los Accionistas, la Función Calidad ha de demostrar que es rentable por sí misma: ha de aportar valor a la Organización y tener una clara orientación a resultados.

En resumen, la misión de la Función Calidad en la actualidad es, por una parte, la fidelización del cliente y por otro realizar una función “evangelizadora” dentro de la Organización. Su enfoque varía en el tiempo, pero siempre ha de estar orientada a resultados y no a la tarea.

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