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Archivo por Tag: nuevo Modelo EFQM 2013

Resumen del VI encuentro del Club de Directores de Calidad e Innovación

El pasado 30 de noviembre se celebró el VI encuentro del Club de Directores de Calidad e Innovación bajo el título de “El nuevo Modelo EFQM de Excelencia 2013” en el que contamos con la participación de más de 40 profesionales pertenecientes a un amplio abanico de organizaciones tanto públicas como privadas nacionales.

En esta ocasión, tuvimos el placer de recibir a Mercedes Hernández, Directora de Alianzas y Servicios del Club Excelencia en Gestión que explicó de primera mano y prácticamente en primicia a nivel nacional cuáles son los cambios más significativos que incorpora esta nueva versión del Modelo, así como la participación del CEG en el proceso de revisión.
Algunos de los aspectos más relevantes de la presentación son los siguientes:

Punto de partida del nuevo Modelo:

  • El Modelo ha de ser genérico y aplicable a cualquier tipo de organización.
  • Uso de una terminología simple y relevante para todos los sectores.
  • Inclusión de conceptos y tendencias emergentes.
  • Lenguaje dirigido a Directivos.
  • Conceptos orientados a la acción.
  • Integración de los Conceptos Fundamentales en los Criterios y el formulario REDER.
  • Basado en la revisión de los Conceptos Fundamentales realizada en 2012.

Conceptos Fundamentales de la Excelencia:

  • Sigue habiendo ocho Conceptos Fundamentales
  • Hay seis Conceptos mejorados y revisados que persiguen una mayor orientación a la acción.
  • Dos Conceptos nuevos: “Desarrollar la capacidad de la organización” y “Gestionar con agilidad”.
  • Desaparecen los Conceptos “Gestionar por procesos” y “Desarrollar alianzas”.

Modelo EFQM de Excelencia 2013:

  • No hay cambios de gran calado: permanece la denominación de los nueve Criterios y el mismo número de Subcriterios que en la anterior edición.
  • A nivel de la relación de elementos a considerar, se ha afianzando la idea de que dichos elementos no son prescriptivos ni obligatorio abordarlos.
  • Las principales modificaciones provienen de la revisión, simplificación, actualización y mejora de dichos elementos en todos los Subcriterios del Modelo, en base a los nuevos escenarios y a los nuevos Conceptos de la Excelencia.

Esquema lógico REDER:

  • Las diferentes guías para evaluar los Atributos tienen ahora su propio espacio, denominado “Directrices” y se han reducido a uno por Atributo.
  • La escala de valoración ha sido simplificada. Los rangos son los mismos para Agentes y Resultados.
  • También cambia el enfoque de la escala y su justificación: es ahora la organización la que tiene que justificar las evidencias, en vez de ser los evaluadores.
  • Por otro lado, la puntuación otorgada a los agentes facilitadores está limitada por la puntuación que obtiene el enfoque, y la puntuación de los criterios resultados por la puntuación obtenida por el ámbito y relevancia

Posteriormente, se celebraron mesas de trabajo sectoriales en las que los asistentes compartieron sus experiencias en la utilización del Modelo y reflexionaron sobre las implicaciones que los cambios van a suponer tanto como directrices para la adopción de nuevos enfoques de gestión en sus organizaciones como en la puntuación EFQM obtenida.

Se adjunta la presentación utilizada por Mercedes Hernández.

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Nueva versión 2013 del Modelo EFQM de Excelencia

El próximo 10 de octubre de 2012, durante el Foro Anual de la EFQM en Bruselas se realizará la presentación oficial del nuevo Modelo EFQM revisado en su versión 2013.

A partir de esta fecha, se podrá acceder a una vista online del documento final desde la página oficial de la organización EFQM –www.efqm.org– , que entrará el vigor el 1 de enero de 2013.

Aunque las novedades y modificaciones se harán públicas en el evento, la propia EFQM ha adelantado algunos detalles:

  • El nuevo modelo seguirá contando con 9 criterios, de los que 5 serán Agentes Facilitadores y 4 Resultados.
  • Desde el 1 de enero de 2013 todas las evaluaciones realizadas por la EFQM y los Premios de Excelencia EFQM 2013, aplicarán la versión actualizada del Modelo.
  • El Modelo estará disponible en diferentes idiomas al igual que sus cursos de formación y reciclaje, a partir del cuarto trimestre de 2012.
  • El proceso de revisión incluirá los Conceptos Fundamentales, los Criterios y la lógica RADAR.
  • Algunos aspectos que cobrarán mayor relevancia son sostenibilidad, el talento futuro y la adopción de un enfoque más estratégico hacia la gestión de riesgos.
  • Los evaluadores acreditados entre 2010 y 2012 podrán actualizar sus conocimientos mediante el curso de actualización on line de forma gratuita, a partir del mes de octubre. En otros casos, se realizará la Formación Oficial de Evaluador (versión 2013).
  • Los Sellos de Excelencia vigentes en la actualidad mantienen la validez de dos años. Posteriormente serán reevaluados con el nuevo modelo 2013.
  • Se realizarán cambios en los requisitos y metodología de los premios, que será comunicados mediante talleres dirigidos a los candidatos para el proceso de 2013.

En palabras de Pierre Cachet, CEO de EFQM, “El mundo está evolucionando rápidamente, del mismo modo que deben hacerlo nuestros modelos de negocio”. Con motivo de esta velocidad de cambio de la economía el Modelo EFQM debe ser revisado para asegurarse de que continúa reflejando la realidad de las organizaciones públicas y privadas.

Zitec Consultores es consultora de referencia del Club Excelencia en Gestión y licenciataria para la realización de evaluaciones y para la formación en mercado libre del Modelo EFQM.

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